Разработка продуктов, сайтов и приложений по принципу ФФФ.

Принцип ФФФ

Универсальный принцип запуска проектов в срок

Все когда-нибудь срывали сроки и понимают, чем это грозит: долги по зарплате, злые клиенты, работа в выходные — продолжать можно бесконечно. Неумение достигать результата в срок может сделать шатким любой бизнес. Никому не хочется тратить на работу времени больше, чем запланировано, но мало у кого это получается.

Ситуация: компания «Конькистадор» заказала сайт, чтобы продавать в интернете коньки. Сайт большой, функций много. Всё учесть сразу оказалось сложно, поэтому запуск отложили. Прошло три месяца, начался сезон, а сайта по-прежнему нет.

Получился долгий изматывающий проект.

Запуск сайта Конькистадора в обычной компании

 

Прошло полгода, заказчик уже перестал торопиться, понимая, что сезон упущен. Все понесли потери: у заказчика нет продаж, а разработчику приходится где-то искать новые средства на зарплату сотрудникам. Это типичная ситуация, к которой могут привести растянутые сроки.

Долгострой — всегда потеря денег.

Любой проект сложнее, чем кажется с первого взгляда. Успех заключается в контроле сроков, бюджетов и в умении быстро принимать взвешенные решения.

Принцип ФФФ утверждает: чтобы запустить проект вовремя, нужно зафиксировать сроки, ограничить бюджет и решить, что делать, если сроки могут сорваться. Принцип прост в теории, но сложен на практике.

FFF — Fix time (несдвигаемые сроки), Fix budget (ограниченный бюджет), Flex scope (гибкая функциональность).

Фиксированные сроки

— Да, человек смертен, но это было бы ещё полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен, вот в чем фокус!

Воланд, «Мастер и Маргарита», Михаил Булгаков

Когда откладывается запуск проекта, мир продолжает крутиться. Конкуренты выпускают новые продукты, рубль падает, сезон заканчивается. Время играет против вас. Сроки — самое главное. От них зависит успех всего проекта и важно их зафиксировать.

На это есть несколько причин:

Жизнь уходит

Человеческая жизнь ограничена. Если тянуть личные дела, вы рискуете ничего не достичь за всю жизнь. Нельзя тратить жизнь на плохое планирование. Ваша жизнь — ваш главный проект.

Рискуете «перегореть»

Вялотекущие проекты изматывают исполнителей. Проект тянется и тянется — конца не видно. Интерес к проекту падает. Сотрудники негативно воспринимают новые доработки. Рано или поздно сотрудники откажутся от работы над проектом, а в худшем случае — уволятся.

Падает продуктивность

Вместе с «резиновыми» сроками уменьшается продуктивность компании в целом. Скажем, за год компания выполняет 10 проектов, если клиенты вовремя платят, и нет проблем с кадрами. Если проекты затягиваются — только 5. Так компания теряет продуктивность и вместе с ней деньги, которые можно было заработать на дополнительных 5 проектах. Когда вы делаете работу в срок, продуктивность растёт, прибыль увеличивается.

Можно упустить момент

Чтобы прийти к успеху, мало стараться самому — важно учесть ситуацию: коньки лучше продаются зимой, поезд отходит точно по расписанию и не станет ждать, красивая девушка за соседним столиком сидит одна и скоро уйдёт домой.

Срок, как новый год — сдвинуть его не получится.

Время — ресурс, который невозможно вернуть, поэтому сдвигать сроки нельзя ни при каких обстоятельствах. В ФФФ-проекте этого варианта просто не существует.

Фиксированный бюджет

Бюджет проекта — деньги и люди. В ИТ-компаниях возникает соблазн подключить к проекту больше сотрудников, чтобы успеть вовремя. Но большой командой сложнее управлять, а новым сотрудникам нужно больше времени, чтобы вникнуть в суть дела.

Выходить за рамки бюджета — опасно. Если вкладывать новые ресурсы в проект без ограничений, это может поставить под угрозу его экономическую целесообразность. Деньги сложно зарабатываются, иногда их просто нет.

Гибкость в принятии решений

Чтобы застраховать проект от провала и запустить его вовремя, часть решений можно упростить или вовсе ими пожертвовать. Это называется гибким подходом.

Если выключили свет, можно достать свечки (или пойти в гости). На работу можно доехать на автобусе, если сломалась машина. Важно найти максимально простое и эффективное решение. Если появился риск сорвать срок — пора найти другое решение или упростить текущее.

Евгений Асанов, менеджер проектов
Евгений Асанов
Предприниматель
Полгода назад супруга попросила купить в новую квартиру шкаф. Когда я спросил, зачем он ей, то выяснилось: на дне рождения сына будет много гостей, а места для вешалок в доме не хватает. Денег на шкаф в тот момент не было, и я придумал временное решение: повесил в коридоре между двумя стенами перекладину.

Пример Евгения не только хорошо показывает универсальность принципа, но и даёт понять, как важно найти главную функцию, прежде чем что-либо упрощать.

Найдите самое важное

В основе любого проекта лежит полезное действие — то, ради чего создаётся продукт. Найти пользу — половина успеха.

Весь процесс работы над проектом зависит от полезного действия: выкидываете из проекта лишнее, выбираете из массы идей, только те, которые оставят продукт полезным и помогут запустить вовремя. Все решения в проекте должны основываться на главной функции. Так работа даёт предсказуемый результат.

Не всё можно упростить

При упрощении важно не лишить продукт главных свойств, иначе он окажется бесполезным. Машина поедет без бампера, но бесполезна без колёс. В каждой точке проекта помните о пользе, которую хотите достичь.

Упростить — не значит сделать хуже

Репутация зарабатывается годами, а испортить её можно за один день. Лучше сделать проще, но качественно — но это личный выбор каждого.

Короткие итерации

Чтобы не потерять деньги, как компания «Конькистадор», важно запустить проект как можно раньше. Компания могла сделать сайт в три этапа: в декабре выпустить сайт с каталогом, в январе добавить на сайт онлайн-оплату, в конце сезона можно заняться дополнительными страницами и всё проверить.

Запуск сайта Конькистадора в бюро «Панкисофт»

 

При запуске короткими итерациями компания уже в декабре привлечёт первых клиентов, получит первые отзывы о сайте и поймёт, как его улучшить не дожидаясь завершения работ над всем сайтом.

ФФФ не для всех

Любой проект по принципу ФФФ — это гибкий процесс принятия решений в фиксированных временных рамках. Принцип требует сплоченной командной работы и импровизации. Приз за такие сложности — отсутствие авралов и работы в выходные, в срок запущенные проекты и счастливые клиенты.

Начать применять методы ФФФ сложно. Упрощение решений в проекте становится совместной заботой команды и клиента. И многие решения будут даваться нелегко — будьте готовы к сложным ситуациям. Главное понимать, что подход нацелен на скорейший результат.

ФФФ — для сильных компаний, которые хотят развиваться в условиях кризиса и готовы к трудностям ради результата.

Мало просто знать об ФФФ. Чтобы принцип работал, нужно уметь договариваться, внимательно планировать время, заботиться об ожиданиях клиента. Есть несколько практических методов, которые помогают вести ФФФ-проект. Это отдельная большая тема, о которой мы расскажем в другой раз.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Не пропустите следующую публикацию

Нерегулярно пишем об управлении проектами, автоматизации бизнеса и электронной коммерции.

 
Ура! Вы подписаны.

Как оценить работу дизайнера

Недавно нам пришло письмо от Дмитрия Петухова с вопросом о том, как оценивать эффективность дизайнеров. Дмитрий разрешил опубликовать нашу переписку.

Дмитрий Петухов

Новоирк.ру

Меня волнуют некоторые вопросы дизайна, помоги сориентироваться, поделись мнением. Я прочитал в статье Якоба Нильсена «Миф о гениальном дизайнере» о том, что дизайнер не может быть всегда прав. А ведь и правда!

Мы работали со многими дизайнерами. Когда я просил человека что-то изменить на сайте, он присылал правки, которые мне не нравились в 80% случаев. Получается, что доверяя дизайнеру сайт, мы полностью отдаем все решения по интерфейсу на опыт дизайнера и никак абсолютно не контролируем, хорошо ли работает интерфейс. Нет никакой метрики удачности интерфейса. И я для себя не могу понять, хорошо ли человек справляется с работой (я не беру в расчет графический стиль, потому что обращаюсь только к тем, чьи работы мне нравятся). Или это я придираюсь?

Василий, ты когда-нибудь проводил юзабилити-тестирование? Применял ли какие-то метрики, чтобы количественно оценить свои работы? Расскажи, что думаешь об этом.


Василий Бердников

Панкисофт

Дизайнер всегда несёт ответственность за конечный результат. Но наивно полагать, что один специалист решит все проблемы компании. Дизайнер и клиент не застрахованы от ошибок.

Дизайнер сам определяет средства для решения задачи. Зона его ответственности ограничена объектами или интерфейсами. Когда сантехник ремонтирует трубы, он не советуется с владельцем квартиры, потому что знает, как это сделать, лучше владельца — за это ему и платят. Ему нужно довериться.

Дизайнер, который думает о пользе своей работы, всегда аргументирует свои решения. Если аргументов нет — что-то не так. Нужно искать причину.

Возможно, исполнитель не понял задачу. Озвучьте ещё раз свои требования, объясните проблему, с которой столкнулся ваш бизнес, вместе с дизайнером ещё раз сформулируйте полезное действие, поделитесь идеями о возможном решении. Дизайнер должен понимать, ради чего его нанимают.

Если вы уверены, что в постановке задачи ошибок нет, а результат вас всё ещё не устраивает, найдите другого дизайнера по профилю. Всегда выбирайте исполнителя под задачу. Если вы разрабатываете веб-сервис, не надо нанимать компанию, в портфолио которой только лендинги. Дизайнер логотипов также не подойдёт. Найдите человека, который разбирается в проектировании: спланирует взаимодействие с пользователем; сделает прототип, проверит функциональность на пользовательских сценариях; проконтролирует сборку интерфейсов. Проект окажется успешнее, если у дизайнера есть опыт запуска своих проектов. Шишки на лбу дизайнера дают гарантии, что их будет меньше в вашем проекте.

Как оценить эффективность готового продукта? Спросите своих клиентов, комфортно ли им пользоваться новыми интерфейсами, какими функциями они пользуются чаще, а какие вызывают вопросы. Статистика кликов в Яндекс.Метрике поможет понять, что для клиентов важно, а что второстепенно. Комплекс таких аналитических мер и будет вашим юзабилити-тестированием.

Метрик удачности интерфейса не существует. Оценка результатов работы дизайнера должна происходить в мире бизнеса. Дизайн-макет — это всегда предположение, лишь одно из возможных решений проблемы. Эффективность решения зависит от понимания задачи, навыков дизайнера, его опыта и знаний предметной области.

Допустим, вы даёте сантехнику задание — сделать батареи. Польза — тёплый дом. Если через неделю в квартире тепло, а под батареей нет лужи — задача выполнена успешно.

Все решения подчиняются пользе.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Интернет-магазин Джин Джинни

Задача: продать комплект Джин Джинни.

Джин Джинни — подарочные комплекты и ингредиенты для приготовления домашнего джина. Сайт рассказывает о продукте и отвечает на основные вопросы покупателей.

gingeany.com

Начало работ — 6 октября.
Запуск — 5 ноября.

Сайт запущен в срок.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Стратегические переговоры

Краткий конспект вебинара Игоря Рызова, эксперта по ведению переговоров, выпускника университета Джима Кемпа

Для русских стратегия — матерное слово. Наши люди хотят сразу научиться приемам, методам, тактикам. Многие не задумываются о стратегии — что и зачем делать. Всем нужна тактика — как делать.

Никакие тактические успехи не могут компенсировать стратегические просчёты.

К любым переговорам важно готовиться. Лучше не начинайте переговоры, пока не ответите себе на основные вопросы. Невозможно быть переговорщиком-теоретиком. Переговоры — это всегда практика. Они как спорт. Важно постоянно тренироваться.

Основные вопросы для подготовки к переговорам

Без ответов на эти вопросы переговоры обычно проваливаются.

Дополнительные вопросы для подготовки к переговорам

Основы торга

Не торгуйтесь до красной черты. Комфортная зона торга находится между заявляемой и желаемой позицией.

Сравнение типов переговоров

Типы переговоров отличаются соотношением двух наук: психологии и математики.

Скидки

Не лишайте оппонента возможности торговаться. У каждого человека есть инстинкт охотника, который надо удовлетворить. Поэтому скидка не должна легко доставаться. Ценность имеет только то, что получено с трудом и не сразу. Просто так скидки давать нельзя.

Гарвардская модель переговоров

Честная модель переговоров, когда стороны сразу говорят о своих интересах (красной черте) и идут на компромиссы, чтобы найти золотую середину. Не самая справедливая модель. Не win-win.

Как защитить свою картину мира в переговорах

Используйте технологию СПИН-продаж. Отличайте твердое от пустого. Регулярно пересматривайте свою картину мира и избавляйтесь от того, что легко разрушить.

Аргументация

Прежде всего нужно шире мыслить и видеть грани. Не обязательно готовить много. Лучше один-два аргумента, но сильных. Старайтесь иметь козыри и держать их в рукаве. Участвуйте в управленческих поединках — это хороший тренажер, который помогает научиться.

Право на «нет»

Каждый боится услышать это слово. Чтобы правильно отказать, важно понимать свои интересы, не показывать нужду, иметь смелость сказать «нет» и объяснить, почему.

Реакция на категорический отказ

На отказы всегда реагируйте спокойно, без эмоций. Заранее подумайте, что вы будете делать в случае отказа. Просто будьте готовы к нему.

Завершение переговоров

Переговоры заканчивайте весело. Фиксируйте каждый шаг и оценивайте, есть продвижение или нет. Сопоставьте цель и результат, чтобы обозначить свое место на дорожной карте.

И ещё раз:

К любым переговорам важно готовиться

Бонус — видео лекции про жёсткие переговоры.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Конспект книги «Remote. Офис не обязателен»

Люди каждый день ездят на работу, но ведут себя там так, как если бы работали удалённо: пишут письма, болтают в скайпе, постоянно отвлекаются. И что, ради этого стоит приезжать в офис?

Книга читается за несколько часов. Для бывалых ничего нового она не откроет, но поможет укрепить сомнения о неэффективности классической схемы организации рабочих мест. Книга достаточно общая, но с несколькими практическими советами в конце.

Некоторые мысли из книги

Значение имеет сама работа, а не рабочие часы.

Работе глубоко всё равно, где её делают.

В традиционном офисе день сотрудника летит насмарку, если у него бытовые неприятности. Удалённая работа позволяет справляться с такими неприятностями с наименьшими потерями.

Результативность совещаний падает прямо пропорционально росту их количества. Совещания — это здорово, если относиться к ним, как к редкому лакомству.

Совещания отвлекают от работы.

Редко бывает, что совещание, ради которого вы отрываете пять сотрудников на час, оправдывает 5 человеко-часов потерянного рабочего времени.

Часто присутствие начальников в офисе снижает производительность, потому что именно они созывают совещания.

Если руководитель управляет удалённо, то его вмешательство становится более целенаправленным и сконцентрированным, оставляя сотрудникам больше времени для основной работы.

Начинайте с малого. Сослать сотрудника в Сибирь — не значит провести эксперимент с удалённой работой.

Постоянный срыв сроков говорит о нехватке умения делать дело. Это легко упустить из виду, ежедневно встречаясь с людьми в офисе. Особенно если это приятные люди. Удалённая работа ускоряет процесс «высадки» неправильных людей и появления в команде людей правильных.

Умение хорошо писать является важной чертой эффективного удалённого работника. Поэтому, принимая людей на удалённую работу, нужно беспощадно отсеивать тех, кто пишет плохо.

Мало у кого есть прирождённый талант к умению хорошо писать. К счастью, научиться хорошо писать вполне реально. Достаточно начать серьёзно к этому относиться — чаще читать и больше практиковаться. Сначала обращайте внимание на ясность текста и лишь потом — на стиль.

Самый верный способ нанять человека — нанять его для выполнения небольшого задания.

Фриланс — лучшая школа.

Поскольку для удаленной работы необходимо доверие и правильная организация процесса, можно смело предположить, что если в компании все хорошо с точки зрения удаленной работы, в ней все хорошо в остальном.

Невозможно эффективно управлять командой, если не знаешь во всех деталях, чем она занимается. Управляйте процессами, а не креслами.

Некоторые руководители любят играть в «Мистер препятствие». Эти люди любят поток документов, проходящих мимо их стола, даже если в этом нет ни логики, ни цели. Не стоит недооценивать силу этого синдрома.

На деле самым важным врагом удалённой работы является не недо-, а переработка. Человек, работающий удалённо, не может взять и уйти с работы, как это возможно в офисе. Если коллеги всё время на связи в разных часовых поясах, то трудиться можно хоть круглосуточно.

Когда и живёшь и работаешь дома, трудно разделять эти две составляющие жизни. Работа очень легко может превратиться в ваше основное увлечение. Каждый должен следить, чтобы его коллеги не перерабатывали.

Чтобы проще проводить границу между работой и личной жизнью, начните делать следующее:

Дефицит редкого живого общения при удалённой работе приводит к тому, что они становятся более эффективными. Создание дефицита времени общения заставляет тратить его с умом.

Мотивация — топливо мозговой работы людей. Это ключевой фактор здоровой жизни и здорового бизнеса.

Есть только один способ поднять мотивацию — дать людям их любимую работу.

Большинство страдающих от низкой мотивации людей в первую очередь обвинят себя: «Что же я такой размазня? Почему я не могу просто собраться?». Но чаще всего проблема не в них, а в обстановке на работе.

Смена декораций способствует появлению новых идей.
Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Контекстная реклама

Конспект доклада Алексея Иванова на БИФе 4 сентября

Что мешает покупать в интернете:

  1. Низкое качество
  2. Нельзя пощупать
  3. Проблема с возвратом товара
  4. Мало информации

Никто не думает адаптивный у вас сайт или нет.
Без доверия не будет покупок.
Избавляйте пользователя от сомнений.
Не мешайте совершать покупку. Всплывающие окна — зло.

Главная проблема коммерческих сайтов — недостаток пользовательского доверия

Главное правильно трактовать, что стоит за пользовательскими запросами.

Целевые запросы отрекаются на уровне словоформы.

«двери» и «дверь» — запросы с поиском разных товаров: «Двери» — запрос человека, который ищет межкомнатные двери. «Дверь» — запрос человека, которому нужна входная дверь.

Запчасти на автомобиль ≠ Автомобиль на запчасти

Поисковые системы влияют на поведение пользователей.

Правильнее и логичнее использовать для каждого ключевого слова отдельное объявление.

Пример:
Докладчик не сможет ответить на 100 вопросов одним и тем же ответом — нужно 100 уникальных ответов. Поэтому на каждый запрос своё объявление.

Заголовок должен точно соответствовать запросу.

Выносите самые главные преимущества в гипертекст.

Ремаркетинг — технология для возврата на сайт.

Всегда думайте о следующих вещах

Нет смысла тратить 20 000 рублей на страницу, которая «плюёт» на пользователя.

Ваши промашки с директом приведут клиентов на другие сайты. «Если есть деньги на шины, то платье купить можно».

Поймите настоящую мотивацию агентства, с которым работайте. Перепродажники никогда не дают результата. Их задача — продать больше объявлений.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Повышение конверсии коммерческих сайтов

Конспект мастер-класса Алексея Иванова на БИФе 6 сентября

Фотография с сайта «Айси маркетинг»

Как покупают женщины

Что привлекает в покупках товаров через интернет

Что мешает покупать в интернете?

Опасение товара плохого качества — 61

Нельзя пощупать — 50

Проблема с возвратом товара — 50

Неполная информация о товаре — 20
Много технической информации тоже плохо, потому что не понятно как сравнивать товары и какой выбрать

Несвоевременная доставка — 19
При продаже подарков и срочных товаров обязательно нужно указывать дату и время доставки. Игрушек это касается в первую очередь.

Случай из жизни:
Приходит как-то чувак за товаром. Видит пустой офис, в котором на полу две коробки и пустой стол, и убегает в буквальном смысле в страхе обмана.

Однажды один интернет-магазин организовал в Москве самовывоз в ночное время — продажи выросли.

Повреждения при доставке — 19
Однажды какой-то магазин опубликовал видео о том, как упаковывает товары и снял все сомнения о повреждениях при доставке.

Мошенничество при оплате товара — 18
По этой причине банковской картой мало оплачивают. Люди боятся оплачивать вперёд. Они думают, что это не мотивирует продавца доставить товар вовремя.

Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-лайне — 17

Был отрицательный опыт подобных покупок — 7

Всё, что не попало в пункты выше — в этом пункте.

Информация об условиях возврата в карточке товара увеличивает конверсию интернет-магазина. Причём на возврат товара это никак не влияет.

Любая странность сайта отпугивает.

Пишите тексты для аудитории. Карточка товара со стиральной машиной с десяткой технических характеристик не для девушек.

Рекомендуйте товары осмысленно. Иначе пользователь поймёт, что вы его обманываете.

Виджет фейсбука с лицами друзей повышает доверие.

Что учесть при разработке

Всегда спрашивайте себя «А зачем?».

Впечатление о сайте формируется в первые секунды.

Большая ошибка — большой красивый баннер в верху страницы. По баннеру складывается впечатление о сайте, и если на нём нет нужного сейчас товара, то пользователь уйдёт.

Разыграйте с сайтом сцену: представьте, что страница — человек и отвечает вам на вопросы, как живой продавец.

Подсказки поискового сервиса в поле ввода сильно меняют поведение пользователя.

Мобильный сайт отличается не шириной экрана, он отличается другим поведением пользователя. Пользователь айфона нуждается в быстром получении информации.

Пользователи ищут информацию так, как им удобно. Разобраться как им удобно — выиграть.

Как появилось слово «гаджет»
— Милая, я не купил шубу. Зато взял себе айфон.
— Ну и гад же ты.

Распространённая проблема. На странице категории в краткое описание товара должно быть отдельным полем, потому что на этой странице ему важно понимать самые главные отличия товара от других.

Важно отслеживать в метрике проблемные проблемы, а не ставить цели в «красивом пути».

Фильтры нужны ещё для того, чтобы создавать входные страницы.

Продумайте рекламную кампанию на этапе проектирования — сбережёт время и деньги, повысит эффективность кампании.

Используйте логотипы тех, кому доверяют.

Превратите недостатки в достоинства — всегда. Превью «нет фото» — это негатив, это недостаток.

Чётко определите страницы принятия решений. Например: страница товара.

Сформируйте свою ценность для клиента.

Дизайн прежде всего — это дизайн информации.

Держите в голове сценарии взаимодействия с сайтом.

Особенности поведения

Человек прокручивает текст, который он читает до середины экрана. Если этого не сделал, значит не читал.

Если покупка эмоциональная, то при доставке товара эмоция может погаснуть и покупки не состоится.

Люди водят курсором над текстом, который читают.

Иногда происходит изменение пола в воронке продаж. Например: Женщина не справилась без мужа с покупкой.

Нужно рассматривать пользователей по сегментам.

Отслеживайте неправильные клики.

Самый неудачный образ доставки по Москве — газель с логотипом магазина.

Учитывайте возможности систем статистики.

Оставьте список действий, которые хотите отслеживать.

Представьте пути посетителя на сайте.

Причины ухода с форм

Мы всегда пытаемся избегать то, чего не любим. Это касается и форм. Если человек заполняет форму и видит отвлекающие факторы, то ему проще закрыть страницу.
  • Отсутствуют подсказки. Валидация телефона.
  • Проверяйте форму на длину, но не нужно заставлять вбивать номер по жёсткому стандарту.
  • Системные сообщения.

Советы по улучшению форм

Если пользователь забыл заполнить в форме телефон, то покажите модальное окно с просьбой вбить телефон в единственный инпут. Обязательно поясните, для чего он нужен.

Спрячьте поле бонусного кода. Он заставляет открывать поиск
и искать промо-коды. Так вы снижаете конверсию.

Сложные поля лучше показывать позже.

Не путайте имя того, кто заказывает и имя того, кто получает.

Спрашивайте поля своевременно.

Галочка «Хочу получать новости» в форме — это пугающий момент. Все начнут думать, что вы им «впариваете».

Подсказывать пароль через смс — отличная идея.

Предлагайте альтернативные способы коммуникации.

Капча работает хорошо только в одном случае — форма отправки генеральному директору (шутка).

Используйте весёлую коммуникацию.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Правила хорошего текста

Конспект доклада Александры Поблинковой на БИФе 4 сентября.

Фотография Лены Аносовой

Такой вещи как идеальный текст не бывает. Как не бывает идеального отчаяния.

Обращаться с текстом кое-как — значит мыслить кое-как.

Если от текста тошнит — найми копирайтера. Если не прёт — не пиши. Даже за деньги.

Примите как данность

Больше одной запятой в предложении — это проявление особенностей клипового мышления.

В тексте должна быть одна главная мысль, а не ваше к ней отношение.

Школьное сочинение — основа всего.

Лучше избегать слова с сильной эмоциональной окраской и штампы.

Типы заголовков

Будь проще.

Знание аудитории — это всё.

Снимай сомнения: скидка на коровы, потому что...

Проверка

Если пишете ТЗ для копирайтера, обязательно укажите объём статьи и стиль.

Что почитать

Подражание — поиск собственного стиля.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Стратегия интернет-маркетинга

Конспект Владимира Давыдова на БИФе 4 сентября

Иллюстрация из слайда презентации

Стратегия — пересечение бизнес-модели компании, стадии развития компании и рынка подрядчиков.

Два перекоса в понимании стратегии

Ориентация на клиента, операционность, лидерство по качеству — основа любого рынка.

Путь клиента: формирование потребности → Поиск решения → Сбор информации → Приобретение.

Занимайтесь усилением классического маркетинга: ориентация на рынок → Ориентация на продукт → Жизненный цикл клиента → Построение доверия.

Нужно понимать на каком этапе вы работаете и только потом искать решения.

Все предложения на рынке интернет-маркетинга покрывают потребности клиента на 90%. Эти клиенты получают только то, что просят — но всестороннего развития не получается.

Нельзя отчитываться по количеству просмотров. Результаты находятся в плоскости бизнеса.

Успех маркетинга не в том, чтобы взять и привлечь. Высшая цель маркетинга: фиксировать рекомендации знакомым.

Чтобы отсекать агентский шум, маркетологи должны быть творцами и учёными.

Компании можно продать всё что угодно, когда у компании нет понимания собственного бизнеса.

B2B только начинает формироваться. Для такого рынка бесполезно продавать — нужно создавать потребность.

Ситуация «Сильный интернет-маркетинг и слабый общий маркетинг» — самый печальный случай. Пока у вас нет предложения и сервиса — распространять это нет смысла. Это провал.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Польза рутины

Существует заблуждение о том, что дизайнеры не знакомы с рутиной. Если бы утверждение было правдой, то дизайнеры либо сходили сума, либо у них ничего не получалось.

Без рутины не бывает работы. Рутинные задачи полезны. Они спасают от творческих ступоров.

Если не находится решение, значит пора сменить задачу. Задача отправит в когнитивное бессознательное и вы включите «режим робота». Тогда решение найдётся само.
Если нет идей — возьмись за механическую работу

Это простое правило помогает экономить время и повысит эффективность выполнения текучки.

Творческие задачи должны сменяться рутинными, иначе есть шанс остаться в нулях.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Надсистема

Надсистема — среда, в которой находится объект.

Надсистема есть у всего: у ребёнка есть мать, у сайта — пользователь, у земли — солнце, у атомов — молекулы, у волоска — шерсть, у совести — психика, у ошибки — некомпетентность, у задачи — формулировка, у поступка — мотив, у цены — экономика, у стиля — вкус, у любви — биохимия.

Только изучив надсистему, можно добраться до смысла.

Смысл всякой деятельности лежит за её пределами.

Часто проблема находится именно в надсистеме — там, где формируется смысл деятельности.

Предназначение карандаша нельзя понять, изучая только сам карандаш. Пропавший звуковой сигнал начинают искать в источнике звука, а не в наушниках. Дизайн-макет нельзя оценить, не понимая задачи. Понять клиента не получится, пока не поймешь его проблему.

Все ответы находятся в надсистеме. Заглядывайте туда почаще.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться

Мёртворождённые стартапы

Для тех, кто хочет запустить свой стартап

Фото с сайта «Суперкулпикс»

Запустить свой стартап — похвальная инициатива. Но многим задумкам не суждено сбыться. Как это ни странно, люди часто не в состоянии самостоятельно оценить реалии. Возможно мешает ветер в голове, возможно просто нет опыта.

Хотим немного подсказать. С нами делились многими идеями, кто-то даже звал в долю, какие-то идеи пытались реализовать сами. В общем, неоднократно доводилось быть свидетелями агонии. На наших глазах только пара идей смогли вырасти в реальный бизнес, который успешно процветает сейчас.

Как на этапе генерации понять адекватность задумки.

Не будьте упрямыми и не действуйте по принципу «Мне всё равно, что вы говорите, я люблю её!»

Мы верим в то, что идея сама по себе должна показывать свой потенциал, без бизнес-планов, анализов рынка и прочей ерунды. Но даже если на уровне эмоций уверен в своей идее, пройти проверку на разумность она должна обязательно.

Идея обречена на провал, если:

Часто, чтобы выявить наличие какого-нибудь из этих пунктов, достаточно поделиться идеей с друзьями.

Обсудить статью в фейсбуке
Поделиться